Kuukausittainen arkisto:elokuu 2018

Kaikkoaako kansa Facebookista?

Facebookin käyttäjämääristä käydään parhaillaan vääntöä. Sosiaalisen median asiantuntija Harto Pönkä julkaisi blogi-kirjoituksen, jossa totesi 300 000 suomalaisen jättäneen Facebookin. Aluksi FB kiisti asian, mutta sittemmin hieman epäsuorasti myönsi. Pönkän laskelmia on myös yritetty kiistää.

Ongelma on, ettei Facebook (kuten mikään mukaan palvelu) tarjoa tarkkoja lukuja. Käyttäjämääriä on arvioitu Facebookin omalla mainostyökalulla tai sitten kyselytutkimusten perusteella. Näiden molempien perusteella näyttää siltä, että käyttäjämäärä on laskussa.

Väheneminen näyttäisi koskevan vain Eurooppaa, muissa maanosissa käyttäjämäärä on pysynyt entisellään tai kasvanut. Globaalisti kasvua on edelleen.

Käyttäjämäärällä on merkitystä paitsi Facebookille itselleen myös lukuisille someen erikoistuneille viestintä- ja markkinointitoimistoille. Facebookin laskeva käyttäjämäärä saattaa vähentää heidänkin bisnestään, tosin mainonta Facebookissa ei ainakaan vielä ole laskenut.

Uusi trendi on myös, että yritykset ovat ostaneet suosittuja FB-ryhmiä, esimerkiksi Kekkilä osti Puutarha ja piha –ryhmän Näissä käyttäjämäärien väheneminen on tietysti yrityksille ongelma. Kohun keskellä on hyvä muistaa, että Facebook on edelleen suosituin some-palvelu Suomessa. Jos laskutahti on todellakin tällainen, niin ei tietysti kovin kauaa.

Käyttäjämäärän lisäksi olisi tärkeää tietää käytön luonteesta: Kuinka paljon, kuinka usein ja mitä tehdään? Seurataan, jaetaan vai tuotetaan? Esimerkiksi nuoret eivät juurikaan jaa mitään Facebookissa, vaikka heillä FB-profiili edelleen on. Muutokset käyttötottumuksissa saattavat olla palvelun kannalta paljon olennaisempi kuin muutokset käyttäjämäärissä.

Miksi ihmiset sitten hylkäävät Facebookin? Ilmeinen syy on viime kevään tietosuojakohu. Myös keväällä voimaan tullut EU:n tietosuoja-asetus lienee vaikuttanut asiaan, ihmisten tietoisuus tietosuojaongelmista on saattanut nousta. Taustalla on varmasti myös kyllästymistä, uutuuden viehätyksen katoamista, ajankäyttö, hakeutuminen pienempien ryhmien palveluihin ja paikoin rehottava kielteinen keskusteluilmapiiri.

Lopettavatko ihmiset kokonaan somen käytön vai siirtyvätkö muihin palveluihin? Varmaan molempia tapahtuu, mutta somen käytön vähenemisesti ei merkkejä juuri ole. Siirtymällä muihin palveluihin tietosuojaongelmien kanssa mennään ojasta allikkoon. On hyvä muistaa, että Facebook omistaa Instagramin ja WhatsAppin.

Näkemykseni mukaan Facebook ei ihan hetkessä romahda johtuen palvelun monipuolisuudesta. Siellä toimii nykyisellään erilaiset harrastus- ja ammattiryhmät. Lisäksi FB on tapahtumien organisointialusta. Esimerkiksi nykyopiskelijat eivät ole aktiivisia Facebookissa, mutta ilman Facebookia tapahtumien ja juhlien organisointi olisi hankalaa. Facebookin asema on siis monessa suhteessa varsin vakiintunut.

Facebookin romahdusta on ennustettu, toivottu ja pelätty lähes sen koko olemassaolon ajan. Toimittajat ovat asiaa minultakin useaan otteeseen kysyneet. Vakiovastaukseni kuuluu suunnilleen näin:

”Facebookin asema on pysynyt hämmentävän vahvana jo 10 vuotta. Olemme eläneet somen huippukautta, käyttö tulee tasaantumaan, mutta ei lopu. Facebookin suurin uhka on palvelu itse. Jos käy ilmi, että se on käyttänyt tietoja luvattomasti, niin käyttäjät voivat hylätä palvelun.”

Ennustukseni näyttää osin toteutuneen, Facebookia ei uhkaa joku toinen palvelu vaan sen oma toiminta. Jo Facebookin alkutaipaleella sen pysyvyyttä epäiltiin, tämä uutinen vuodelta 2009 julistaa, että ”Facebook on ja pysyy”.

Vuonna 2014 kohistiin Ello-palvelusta Facebookin kaatajana, silloin totesin Suomen Kuvalehden haastattelussa, että ”Facebook ja sen haastajat kiinnostavat ihmisiä. Varsinkin, kun Facebook nähdään usein isona pahana, jota on vaikea horjuttaa”.

Tämä asetelma on säilynyt pitkään, mikä nyt näkyy monien kommenteista. Vahingonilo Facebookin ongelmista on nähtävissä. Paradoksaalisesti näitä kommentteja jaetaan Facebookissa.

Jos taustalla on ihmisten herääminen käyttäjätietojen väärinkäyttöön, on se tietysti positiivinen asia. Pelkkä Facebookin hylkääminen ei ongelmaa kuitenkaan ratkaise, meistä on varsin hyvin perillä Google, varsinkin jos sattuu omistamaan Android-puhelimen. Kannattaa katsoa My Activity -raportti.

Iso ongelma Facebookissa on sen suljetusta luonteesta johtuva salamyhkäisyys. Käyttäjämäärän pudotuksen taustalla voi myös osittain olla Facebooin oma toiminta eli keksittyjen tai väärennettyjen käyttäjien poistaminen. Facebook voisi avoimemmin kertoa näistä. Suljettu luonne näkyy myös tutkimuksessa, sillä FB on sulkenut datan keräämisen kokonaan myös tutkimuskäyttöön.

Lopuksi on hyvä huomata, että muutokset sähäkässä some-maailmassa ovat toisinaan myös hitaita. Vuonna 2009 Suomen suosituimmat verkkosivut olivat Google, Facebook ja Youtube. Nyt ne ovat Youtube, Google ja Facebook.

Jätä kommentti

Kategoria(t): Elokuu 2018